Er du i besiddelse af et eller flere HUSK®-produkter, skal du forholde dig som beskrevet nedenfor.
Det gør vi lige nu: Vi har besluttet først at komme tilbage på markedet, når vi kan være helt sikre på, at der ikke kan sås tvivl om sikkerheden ved vores produkter.
Vi har efter en dybdegående analyse af mulighederne for nye og endnu mere sikre metoder til fremstilling og kvalitetssikring af vores produkter besluttet os for at varmebehandle råvarerne. Desværre har vi ikke kunne finde en leverandør der kan levere dette til os på tilfredsstillede vis.
Derfor har vi som den første europæiske producent investeret i udviklingen af en valideret varmebehandlingsmetode i samarbejde med en virksomhed i England, som har specialiseret sig i netop produktsikkerhed. Målet er at eliminere risikoen for forekomst af sygdomsfremkaldende bakterier, herunder salmonella, i råvaren. Dermed sætter vi et nyt niveau for fødevaresikkerhed for psyllium frøskaller til glæde og gavn for vores forbrugere.
Lige nu er vi ved at teste denne varmebehandlingsmetode og kan først efter testresultaterne melde en konkret dato for, hvornår produkterne kommer tilbage i handlen. For Husk Psyllium Mavebalance kosttilskud har vi en forventning om at vi i efteråret 2021 kan sende nogle af produkterne tilbage i handlen. For Husk® naturlægemiddel kan der gå længere tid, da vi skal afvente myndighedernes godkendelse af produktet.
Vi opdaterer hjemmesiden løbende.
SÅDAN GØR DU, HVIS DU HAR HUSK®-PRODUKTER DERHJEMME: 1. Du anbefales ikke at indtage HUSK®-produkter. Har du symptomer på sygdom, bedes du kontakte din læge.
2. Du kan få refunderet dine HUSK®-produkter ved at skrive en mail til os på forbrugerservice@orklacare.dk med et billede af produktets forside og batchnr. samt navnet på din bank og registrerings- og kontonummer (14 cifre). Der kan gå 3-4 uger før vi kan behandle din henvendelse og du får pengene udbetalt.
3. Har du andre spørgsmål omkring tilbagekaldelsen, kan du ringe til Forbrugerservice på +45 43 56 56 56 og vi vil svare hurtigst muligt. Vi har åbent mandag-torsdag fra 8.00-16.00, fredag 8.00-15.30. Vores pressekontakter har ikke mulighed for at svare på forbrugerspørgsmål.
Der vil løbende blive lagt nye informationer op om tilbagekaldelsen her på siden.
